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“汽车花费行业投诉不断 专家建议:先要算清汽车金融服务这笔账”

文章来源:网络转载 发布日期:2021-05-23 08:30:03 浏览:

汽车行业不断投诉,有专家建议——

清算汽车金融服务这一账目

最近,汽车行业的投诉问题层出不穷。 其中,围绕金融服务费的问题更是争议不小,引起了社会各界的关注。

日前,银保监会再次表示,汽车金融企业提供服务收取费用要严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定,按照公开、公平、诚实、信用的大致情况,在各类相关营业厅显著位置、企业官网等公示收款项目和标准,积极进行社会监督

中国人民大学重阳金融研究院副院长董希淼认为,中国汽车金融市场近年来发展迅速,汽车金融服务在一定程度上便于顾客购车,也推动了汽车费的增长。 从供给主体来看,提供汽车金融服务的主要企业有商业银行(购车贷款、信用卡购房贷款)、汽车金融企业(购车贷款)、网络平台。

但是,一点点的汽车4s店在协助顾客办理汽车金融业务时,出现了很多不规范、不合适甚至合法的现象,包括第一不尊重顾客的意愿,强迫顾客办理汽车金融业务,收取所谓的服务费。 混淆金融术语,窃取相关概念,用“零首付”、“零利率”等噱头欺骗顾客,勾结不具备收取高额手续费信用资格的非金融机构,引导顾客进入非法金融平台,在损害顾客利益的汽车金融业务过程中强制销售保险等产品。

董希淼表示,汽车4s店不具备金融服务资格,协助顾客办理汽车金融业务时,应充分尊重顾客的知情权、自主选择权和公平交易权。 不得为了收取服务费而错误地强迫顾客处理,不得隐瞒事实、尊重顾客权益、不确定地告知相关权利义务、向顾客介绍不具备信用资格的非法金融平台。

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