“保障客户自由选择权 严禁限制老客户选择新套餐”

工信部(网络图)

通信运营商在路线选择上对客户的“歧视”得到完善。 最近，工业和新闻部、国资委发布了《关于开展推动宽带互联网快速发展降低成本 支撑经济优质快速发展的2019专项行动的通知》。 记者观察到，通知要求保障客户的自由选择权，禁止老客户选择新路线等行为。

通知指出，根据中央经济工作会议和政府工作报告的引进，全国开展“双重g双提”行动，固定宽带和移动宽带均进入千兆(G比特)时代，100m以上宽带客户比例提高到80%，4g客户渗透率80%。 开展“同网同速”，推动我国行政村4g和光纤覆盖率均超过98%，农村宽带互联网接入能力和速率基本达到城市同等水平。 开展“精准降费”，基础电信公司面向全国建行卡贫困者提供最大优惠的基础通信资费优惠，中小企业宽带平均资费下降15%，内地与港澳地区之间流量漫游费下降30%，移动互联网流量平均资费。

此外，还将进一步规范课程设置。 督促电信公司严格执行《关于进一步规范工业和新闻化部电信资费营销行为的通知》，确保降费切实可行，客户明确表示。 推行完善的收费公示制度，要求电信公司公示“清单式”，公示所有面向市场销售的销售收费方案。 减少销售套餐数量，2019年销售套餐数量比年底减少15%，鼓励电信公司在部分地区开展“业务单价+折扣采用”的阶段性定价试点。 严禁保障客户的自由选择权，限制老客户选择新课程等行为，切实提高客户的获得感。

根据通知公布的要点任务，各地继续推进住宅小区、商务大厦等光纤的户用业务，扩大光纤宽带范围，光纤接入端口比例超过90%。 基干电信公司在300多个城市引进千兆宽带接入互联网，千兆宽带客户规模超过2000万，为高带宽的应用创新和宣传提供了基础的互联网保障。