“多而杂规则伤体验 “双11”的便宜你占到了吗？”

“双11”的便宜是你占的吗？ (网络图)

“双11买了什么？ ’最近一周，我和朋友、同事聊天，经常离不开这个话题。 经过10年的快速发展，“双11”已经成为国民级的现象，但与精明的商家相比，客户想真正占便宜并不容易。 这几天，很多网民以为拷贝了“双11”的最低价，却遭遇了暗中加价的陷阱。 年年都有痛点和烦恼，却不能插手，电商年度爱恨、恨着“剁手党”们。

打折前暗涨价“佛系”的买家在错误的高峰期购物

“大家翻阅平时购买的商品订单，看到我平时购买的五分之一的商品，‘双11’涨价了，奸商啊……”“双11”这一天，市民李先生在自己的朋友中愤然提醒。

一周前，徐先生用9999元买了一台笔记本电脑。 “双11”当天的价格变成了12999元。

同样的事情在过去的“双11”期间屡见不鲜。 “双11”上周，淘宝和京东上各有50件商品被选中。 相对于11月10日晚9点的价格，京东50件商品中的17件商品较一周前上涨，9件价格较低，2件表示盘点。 淘宝50件商品中11件的价格比一周前上涨，11件的价格更低，3件表示下架。

“因为不想热闹，所以没等到双11号就提前买了，但是变本加厉，捡了便宜的东西”徐先生在这次“双11”的失误高峰期购物正打的经历，还不仅仅是那台电脑。

几天前，她花了2470元点了京东自营的michael kors牛皮挎包，“双11”当天进入商品页一看，同一个包2680元，比一周前贵了210元。

为什么“双11”没有最低价？ 京东相关负责人表示，京东的“双11”活动并非集中在11月11日一天，而是从10月20日持续到11月15日的京东“1111”购物季，期间根据主题日和专业活动不同顾客有不同的购物诉求

对此，有一点客户表示还是很难理解的。 “大家都认为《双11》最便宜。 如果真的要引诱顾客下单高峰失误的话，最低折扣价格锁定在“双11”整个购物季不是更有效更有诚意吗？ ”。 徐先生想。

复杂的规则体验到了4成回答者的热情下降

潘从几年前就从事“双11”的工作，但是今年什么也没买。 “不喜欢网上购物的男性，网购只想要实惠的单笔价格，谢绝定金、津贴、扣除等算术题。 ”潘先生说。

上午刚买的，午夜降价——市民郭在《双11》的购物体验也让他很郁闷。 11月11日凌晨，他熬夜蹲下，买了提前挑选的衣服。 直到那天晚上十点多，郭先生突然发现，他一大早在天猫af旗舰店买的衣服有新的折扣优惠。 于是，郭先生购买的牛仔布从早上的548元降到了388元，一天下来便宜了160元。

“这些都是限时购物活动，限时享受不同的活动。 ’该服装企业品牌天猫旗舰店客服回复说，如果因不同优惠导致同一商品发生差价，商家不能退还差价。 郭先生感叹道:“模具是模具，熬夜，弄得黑眼圈。”

减额、折扣、回报等许多复杂的优惠规则让有点麻烦的客户望而却步。 据艾媒体咨询最近发布的《中国“双11”电子商务热点监测报告》显示，四成受访者认为，年“双11”可购买的商品比以往丰富了，但比例达到43.5%的受访者认为，自己年

非合理购物退货多的成交量“水分”受到质疑

“双11”当天，各EC平台公布了自己的成交量，屡屡打破往年的成交记录。 但是，这些数字的背后，可能包含着即将到来的“退货金额”。

“还没有发货，为什么不能退货？ 到第二天，包裹就快送到我家了。 ”。 市民料理称，她在“双11”当天购买1600元的大衣后，发现了更心仪的东西，联系店主希望立即退货。 但是店主说，根据天猫平台的规定，11月11日当天购买的商品不能退款，要到12天后才能申请退款。