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“家庭装修市场深陷“信任危机” 网络家装频跑路”

文章来源:网络转载 发布日期:2021-05-08 21:00:05 浏览:

随着房地产市场的迅速发展,家具领域的规模近年来迅速扩大,但投诉量也迅速增加。 根据中国顾客协会的数据,年上半年,住宅装修投诉为5591件,比年同期的2613件上升了114%。

业内人士表示,由于准入门槛过低,无资质经营者,甚至“游击队”承包家具业务,部分经营者缺乏诚信,价格低廉,客流、无序竞争,导致服务质量参差不齐,导致家具领域 价格不透明、钓鱼陷阱、合同规避责任、公司退路混乱、费用纠纷不断,费用体验降级,家居用品领域陷入“信任危机”。

用低价诱惑

合同后的涨价或偷工减料

“每999元平方米9.9万装修全包”——“低价精装”或“装修送全套家具家电”,成为所有装修厂家让客户签订合同的首要手段。 但是,签订合同后,告知客户优惠有装修风格、主材辅料、面积、家具家电企业品牌等诸多限制,或者通过隐蔽工程减少工序,或者采用边角料或废料,迫使客户提高施工价格

年末,江西张先生购房后,以价格优惠选择了装修企业,但装修完成,原本10万元的预算猛增至20万元,远远高于最初的预估。 张先生表示,110平方米的房子,通常全装修价格在16万元左右。 开工后,装修企业通知了由于卫生间、瓷砖等诸多面积限制等问题需要增加费用。 令张先生生气的是,装修企业偷工减料明显,装修企业用瓷砖废料做防水工程,口头约定的大理石飘窗被水浸易腐蚀的木头飘窗取代。

近年来,许多家用企业为了吸引顾客,推出套餐、团购价等低价策略来吸引顾客。 这种装修模式主要通过对主要辅料、家具、装饰等产品的整合,根据不同的套餐额度提供相应的装修方案,并且可以根据客户个性化的诉求进行调整,让广大客户兴奋不已。 但是,装修企业往往不对客户说“套餐仅供参考”,客户提出意向金、预付款或存款后,装修设计师根据上门测量结果,发放“真实”的装修预算。 虽然这笔费用一般远远高于客户选定的套餐,但此时如果客户不同意,经营者有各种各样的理由不退还客户支付的预付款。

“去年5月,我看到一家新家装企业做的广告,说开业当天支付10000元,就可以享受到99800元的整个套餐。 ”。 戴先生对《经济参考报》记者说:“一付钱,企业就哑了。 我多次催促,直到7月企业安排了员工上门测量。 之后,没有进展,答应的包整体以各种各样的“不包括”拒绝兑现。 ”。

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