“旅行社未实名购票：游客半日游“泡汤” 目前旅行社已给出补偿方案”

国庆节期间，北京市继续开展旅游市场检查。 据北京市旅游委员会介绍，市旅游委员会昨日表示，旅行社组织的故宫半天游无法通过实名制检测实现，涉及约450名游客，目前旅行社已提出补偿方案。

游客不能在网上报名故宫进行半天旅行

据北京市旅游委员会介绍，10月4日12时30分，旅游委员会通报称，受市公安局环食药旅安保总队情况影响，一名游客在网上预订故宫门票也无法录取。

旅游委员会有关部门与有关部门和人员信息表达相协调，获悉该游客通过美团平台申请故宫半天游，受理公司为蓝色假期国际旅行社，因故宫门票实名制检测无法出行，大致涉及450人。 游客群体为众多平台驱散客人，市旅游委员会表示为座位旅行信息，了解座位旅行的供应商为龙行天下旅行社。 经市旅游委员会联系两家旅行社进行信息表达，向游客提出相应补偿方案，并督促其及时派人办理。

据悉，9月30日14时至10月4日14时，市旅游委员会质量监督所收到各类旅游投诉22件，比上年减少29%。 22件投诉中，涉及旅行社14件、四五星级酒店3件、社会酒店2件、景区3件。 投诉的第一个问题是旅行社提前解约、缩小旅游规模、导游领队的服务态度、购物与交通的反驳等问题、四五星级酒店的结算争议问题、社会酒店的收款问题、景区的服务态度和收款问题。

假期4日只收到了一件“一日游”的投诉

假期中，北京有关部门和各区以整顿违法“一日游”为重点，严打“六黑”乱象。 截至10月4日15时，全市未发生重大旅游投诉。 10月1日至4日，市旅游委员会收到1起非法“一日游”相关投诉，同比减少91%。