“三星将收回Galaxy Fold折叠屏手机 客户体验有不足之处”

三星折叠式智能手机(网络图)

昨天，三星电子中方向北京青年报记者确认，将回收galaxy fold折叠式智能手机，以改善产品。 三星还表示，初步调查报告显示，铰链顶部和底部受到外部压力冲击可能是目前问题的原因。 此前三星推迟了galaxy fold折叠式智能手机在中国的发布。

三星方面表示，在前期举行的全球特邀体验官活动中，收到了大量招聘反馈，部分体验者反馈了不足之处。

为了充分判断相关反馈，进行越来越多的内部测试，三星决定推迟发布galaxy fold，收回这些手机。 具体数量尚不清楚，但没有媒体报道的“全球500辆”那么多。

三星认为，这将有助于进一步全面优化产品，以便在产品最终上市时为客户提供最高的客户满意度。

三星昨天从初步调查报告中确认，铰链上部和底部受到外部压力冲击可能是目前问题的原因。 另外，在个别例子中，还看到了因设备内有异物而影响显示效果的情况。

今年2月20日，三星发布了首款可量产的折叠手机galaxy fold。 之后，三星将galaxy fold折叠式智能手机发送到了一个媒体上，但很多媒体认为，这款手机的折叠屏非常消耗，尤其是当外屏保护膜被撕下时，

4月18日，三星表示:“一些评价者报道称，将屏幕表层的塑料薄膜撕下，导致屏幕损坏。 galaxy fold的主画面确实有保护层，实际上也是画面结构的重要组成部分，旨在保护画面免受意想不到的损伤。 如果剥离保护层或在主画面中添加粘接剂，可能会损坏画面。 确保这些消息明确地传达给客户。 ”

三星电子21日晚向媒体表示，原定于4月24日举行的三星galaxy fold折叠式智能手机发布会因地点原因延期，延期时间尚未确定。 从那时起，有评论认为地点的原因只不过是借口，根本原因是产品性能还没有准备好。

三星表示将采取适当措施加强显示器保护，更详细地向客户证明如何采用和维护包括保护层在内的显示器，从而更好地采用galaxy fold。