“小程序真正的商业价值又在哪里？ 小程序还有很多事可做”

小程序是向外部开放平台自身特征的服务载体。 谁能理解平台和自己，两者结合，谁就能在小程序上玩新花样

小程序的真正商业价值在于产业网络。 由于工业网络中无数细小的触点只能依赖小程序进行处理，因此提高了客户的整体体验，最终迫使组织流程发生变革。

小程序备受瞩目，特别是众多拼多多爆炸后，互联网巨头和开发者将小程序视为流量的最新入口，纷纷入场。

但是，进入2019年后，小程序的生态发生了悄然的变化。 一个是初期的开发者退场，资本不再受欢迎，另一个是大型企业入局，继续加代码。 为什么小程序会出现冷热不均？ 小程序的真正商业价值在哪里？ 前几天，在“首届小程序商业价值影响大峰会”上，支付宝( Alipay )、百度、同程艺龙等小程序给出了自己的答案。

当腾讯、阿里、百度纷纷带来真金白银支持小程序时，小程序商家开始选择困难症——我该选择哪个平台？ 还是全平台都在推进？

其实，了解各个平台的规则和打法是很重要的。 支付宝( Alipay )开放生态事业部平台运营负责人郭兆旭表示，支付宝( Alipay )的小流程聚焦于商业和生活服务场景，商家通过阿里生态的各种服务，建立自身运营体系，建立流量自运营闭环，

这意味着小程序不仅可以拥有支付宝( Alipay )的芝麻信用能力，还可以拥有私人物流能力、空腹配送能力、高德的lbs能力等。 开发者很容易得到，可以实施“积木式组装”。

企鹅是一家在支付宝( Alipay )小程序上共享洗衣的公司。 最初想使用支付宝( Alipay )的扫码支付能力，后来发现可以利用天猫供应链，将洗衣机厂的库存洗衣机放入自己的平台进行采用。 芝麻信用可以提供免押金服务。 当他们试图迅速扩张的时候，网络银行的资本能力又给了他们很多帮助。 在与支付宝( Alipay )合作后，企鹅洗涤的成交量翻了五倍以上。

百度智能小程序生态与运营总监柳菲认为:“百度小程序越来越是运营商上的革命，将流量变为顾客的沉淀，将网络变为顾客运营网络的平台。”

即使在小程序普遍衰退的今天，各大生态建设者仍然将小程序视为未来的生态组成部分，是将平台自身特征向外开放的服务载体。 谁能理解平台和自己，把两者结合起来，谁就能在小程序上玩新花样。

在流量红利期衰退、客户转换价格日益高涨的现实压力下，商家对小流程寄予厚望。 另一方面，小程序的传递可以激活下沉市场，寻找新人群的增加量。 另一方面，小程序可以嵌入交易信息表达环节的全链条，创造多种相互作用的可能性，帮助商家细化运营库存的顾客。

同程艺龙平台产品总监姜华认为，流量是其中之一，客户精细化运营和在此基础上创新玩法更为重要。 例如，同程艺龙联合微信支付从酒店预订场景切入，为得分较高的客户提供“免押金、免签、出店后扣除”等便捷服务，提前获得了传统现金押金或信用卡的预授权。

对大部分以前流传的公司来说，顾客是谁，他们在哪里，如何撬动他们，是困扰了很久的核心“三问”。 小程序出来后，这些问题逐渐有了答案，有线下门店的商超感特别深。

去年开发小程序之前，天虹集团进行了四五年的数字化转型。 与小程序结合后，发生了完全不同的化学反应。 例如，多个超市有购买扫码的功能。 以前，传递模式可能需要五个步骤，只要给小程序加上数字化的标签，就可以直接一步到位，真的可以扫描购买了。 ”。 天虹数字运营中心总经理谭晓华说。

这也是晓进程注意创始人兼首席执行官谢晓萍的观点，“小程序真正的商业价值在于产业网络。 因为在产业网络中有无数细小的触点，这些触点只能依赖小程序进行处理，提高了顾客的整体体验，最终迫使组织流程的变革”。